スパイダープラス、ベトナム語でのユーザーサポート提供を開始

スパイダープラス社は、SPIDERPLUSを活用するベトナム国内ユーザーを対象に、ベトナム語によるユーザーサポートの提供を開始した。

従来、英語によるメールでのユーザーサポートを提供していたが、ベトナム国内の現地ユーザーの増加が見込まれることや、言葉の壁を超え、SPIDERPLUSを活用してもらいやすくするために、今回、ベトナム語に対応した。

現場でSPIDERPLUSを活用中に、即時性のある問題解決を可能にするべく、ベトナム人スタッフによる音声通話でのベトナム語と日本語によるヘルプサポート及びSPIDERPLUSの導入に向けてのオンボーディング（勉強会）を中心に提供される。

Mordor Intelligence社の調査※によると、ベトナムの建設工事市場は2020年時点で575億米ドルの市場規模で、2026年には949億米ドルに達するとの予測が発表されている。

サポート提供体制

• 利用可能時間帯：9:00〜17:30（ベトナム標準時間）
• サポートの手段：音声通話
• サポート提供体制：3名
• サポート言語：ベトナム語、日本語