SORABITO、音声AI「ElevenLabs」と連携。建設・レンタル業の“電話業務”をAIで自動化

SORABITOは2026年1月19日、音声AI技術のグローバルリーダーであるイレブンラボジャパン合同会社（ElevenLabs）と戦略的パートナーシップを締結したと発表した。

建設、建機レンタル、物流、製造といった「現場産業」で依然として業務の中心にある「電話対応」を、高品質な対話AIで自動化・効率化することを目指す。これに伴い、実装専門チーム「産業特化対話AIラボ」を発足させた。

現場の「電話」を止めるのではなく、AIが受ける

建設現場やレンタル業界では、受発注や配車、在庫確認といった重要業務の多くが電話で行われている。しかし、人手不足により「電話に出られない」「折り返し待ち」といった非効率が発生しているのが実情だ。



SORABITOはこれまで、建機レンタルのオンライン化などを進めてきたが、今回は「電話起点」の業務プロセスそのものに着目。

ElevenLabsの自然で高品質な音声AI技術を活用し、単なる自動応答ではなく、受発注や問い合わせ対応を会話ベースで完結・前進させる「次世代の業務運用基盤」を構築する。

具体的な活用イメージ

• 電話一次対応の自動化: AIが要件を聞き取り、必要な情報だけを整理して担当者へ通知。
• レンタル手配のAI窓口: 注文受付から手配までを会話でサポート。
• 商品・配送問い合わせ対応: 営業や窓口担当者の負担を軽減し、夜間・休日の機会損失も防ぐ。

SORABITOは、本技術の導入検討企業向けに、実際の業務シナリオに沿った「対話AIデモ」の提供を開始している。